CANTV mueve la fibra nacional
Era una noche de martes... tipo temprano... cuando chateando con unos panas.... de repente se cae la conexión.... TRANQUILA ... TRANQUILA... revisa el Access Point .....
Entro a la página de administración del router .... chequeo el status.... hay IP.... DNS configurados.... DHCP renew!!!.... hay IP... hay IP.... Pero no navego!!! ..... Seguro son los DNS de CANTV.... cmd....nslookup....Entro a los DNS!!!.... la máquina resuelve.... Pero no navego!!!
COÑO me tengo que parar hasta el MODEM!!!! apago y prendo el MODEM .... apago y prendo el Access Point ....Pero no navego!!!
COÑO tengo que llamar al 0800 CANTV 00!!!
- Anastasia: Buenas Noches!! llamo porque no puedo navegar, tengo IP, DNS, Default Gateway... entro a la página de CANTV pero no puedo navegar
- GAFA Call Center #1: mmmmmm.... su servicio ABA está CORTADO
- Anastasia: CORTADOOOOOOOO!!!! Si ese servicio está domiciliado a mi tarjeta de crédito???
- GAFA Call Center #1: Si, pero su banco ha rechazado los pagos.... anote el nro de orden de pago y chequee con su banco!
COÑO tengo que llamar al MERCANTIL!!!
- Anastasia: Buenas Noches!! llamo porque CANTV me ha notificado que han hecho cargos a mi tarjeta de crédito para el pago de mi servicio ABA y el banco los ha rechazado, me puede explicar usted esto???
- Sr. Mercantil: Srta, el último cargo a su tarjeta por CANTV servicios ha sido el 17 de febrero (lo recuerdo!) y no se han realizado más intentos, no hay rechazos en su tarjeta de crédito
COÑO tengo que VOLVER a llamar al 0800 CANTV 00!!!
- Anastasia: Buenas Noches!! llamo para chequear el status de mi servicio ABA porque no puedo navegar
- GAFA Call Center #2: mmmmmm.... su servicio ABA está ACTIVO (¿???) la comunicaré con averías
- Anastasia: tengo problemas con mi servicio ABA podríamos diagnosticar la falla?
- ........varias pruebas .......
- GAFO Call Center #1: mmmmmm.... su servicio ABA está CORTADO... debe cancelarlo... la comunico con el departamento
- Anastasia: mi servicio ABA está cortado podría decirme si lo puedo pagar ahora mismo con mi tarjeta de crédito o en un centro de pago?
- GAFA Call Center #3: mmmmmm....no lo puede pagar con su tarjeta de crédito en línea... debe ir a una taquilla de paso....
- Anastasia: me puede dar una taquilla de paso cercana a mi casa???
- GAFA Call Center #3: sí! en Metrocenter hay una en el nivel de los Cines...
Era una mañana de miércoles.... después de tener ya más de 12 horas sin Internet.... de temblar y sudar frío... me decido a ir a pagar mi ABA ...
Llego al metrocenter .... nivel Cines... ummmm! CANTV Movilnet.... ahí es... ahí es.... entro digo que voy a pagar el ABA y me dan un número.... PIN... mi número en pantalla .... eeeeeeeee!!!!
- Anastasia: Buenas!! vengo a pagar el ABA
- Perra centro de servicio #1: Aquí no se paga el ABA
- Anastasia: en el 0800 CANTV 00 me dijeron que aquí se pagaba el ABA
- Perra centro de servicio #1: No señora (Señora tu culo!!) aquí no se paga el ABA... vaya a Colegio de Ingenieros ( al NEA estoy de vacaciones o sea!)
Decido irme a Chacaito... tenía que ir a mi ortodoncia.... llego a la consulta y la recepcionista me dice en el EPA lo puedes pagar!!! ..... eeeeeeee.... subo al EPA.... y faltando 5 personas.... se cae el Sistema.... Llamo a un pana de CANTV... le pido por favor baja al centro de servicio del NEA y averigua si puedo pagar y si hay Sistema.... el baja... pregunta y le dicen... si se puede pagar pero no hay Sistema....
Recuerdo! hoy debo almorzar con Pharod y Vanessita..... y así aprovecho.... voy a mi puestico bello y me meto mi dosis de Internet.... y luego a comer..... Llego al centro de servicio del NEA (el de Colegio de Ingenieros que me había dicho la de Movilnet y donde mi amigo había ido y le habían dicho que si pero que no había sistema ) ....
- Anastasia: Buenas!! vengo a pagar el ABA
- Perra centro de servicio #2: Aquí no se paga el ABA vaya a LOCATEL de la candelaria
- Anastasia: NOOOOOO!!! (gritado como KASSANDRA)
Subo a mi puesto.... le cuento mi desgracia a Pharod....me comprende y me compadece.... vamos a comer!
En el Sambil tampoco se paga CANTV... solo en una callecita por el metro de Chacao dentro de un local donde venden vainas electrónicas a precio de dolar negro.... mucha cola!!! solo una caja!!!
Comemos... sigue la cola....decido irme a Chacaito
En Chacaito... vuelvo a EPA... no hay sistema.... y allí me encuentro al ser que pude haber matado para liberar la tensión del día.... un Sr de la cola....
- Sr de la cola: aquí no hay sistema... pero en el centro de servicio que queda por el Bambú si hay pero hay cola
- Anastasia: (¿Bambú?) Qué es eso del bambú?
- Sr de la cola: Ayyyyy!!! mijita de donde eres tu... eres de caracas???
- Anastasia: Si señor... pero no se donde está el bambú
- Sr de la cola: En el CC Chacaito.... mmmm... qué haces con ese carnet de CANTV???
- Anastasia: (Coño tengo el carnet guindando!!) trabajo en CANTV
- Sr de la cola: Ayyyy!! y trabajas en CANTV y no sabes donde queda una taquilla de paso??
- Anastasia: (GROSERIAS)
Fui al CC Chacaito... había sistema... había cola... una hora y veinte minutos después pague mi ABA!!!!!!!!!
Reflexiones:
- Como dice mi pana Marcel.... los que laboran en los call centers cuando mueran irán a la misma Paila del infierno donde están los violadores de niños
- CANTV quiere hacer de la factura un medio de pago para teléfono, ABA, PC o laptops compradas a crédito.... pero cada día reduce el número de puntos de pago.... alguien entiende eso????
- Cómo es posible que en un centro de servicio Movilnet no se pueda pagar CANTV... no son la misma empresa???
Quita esa mierda de aba y punto.
ResponderEliminarNosotros tenemos en la oficina un aba domiciliado a la tarjeta de credito y a un telefono, pues de buenas a primeras decidieron cortarlo. Total que, como somos una empresa de IT que nos va a importar el internet? Que va a importar que niguno de nuestros servidores tengan salida y que no podamos hacer demos de productos, no es que vayamos a perder plata.
Lo gracioso es que si habian cobrado el telefono, unos 200 mil bolos, pero por un peo en el banco no llegaron a cantv, por supuesto, hubo que volver a pagar y meter 50 mil reclamos y un monton de vainas para ver si nos devolvian esa plata. Y no nos devolvieron una mierda.
Quien nos responde por esa vaina? Nadie una mierda, y tenemos que tener ABA porque Net Uno es una mierda mas grande aun.
Los carajos de los call centers parecen gallinas en un gallinero, no los dejan hablar con la gente que tienen al lado y les dan como que media hora al dia apenas para ir para el bano. En esa vaina como que el 90% se va para el carajo despues de trabajar menos de un anio una vaina asi. Te odian a ti por llamar y existir.
CANTV es la mierda mas grande de la tierra
hace poco, me dejaron sin tlf fijo, es decir, el locl no tenia tono, y el internet ABA funcionando muy bien, en el call center nos pelotearon como dos semanas, hasta que por arte de magia empezó a funcionar el tlf de nuevo :s
ResponderEliminarpor otra parte, ayer compre mi tarjeta prepago digitel en el kiosko de las mercedes donde siempre la compro, para que el sistema de recarga me diga "su tarjeta está bloqueada", llamo al 121, me dicen que ese lote está bloqueado porque fue reportado como robado, llego a la oficina de chacaito "no ahy sistema venga mañana" y yo sin saldo....
Panas, sin alusiones politicas de ninguna indole, aqui todo lo que agarra el gobierno y lo convierte en algo publico, lo vuelve m..... si, mierda!!!!lamentablemente es asi y los privados con el peo de los dolares de fucking CADIVI que tambien nos tienen que controlar lo que queramos hacer con nuestros reales porque tambien son nuestros,CANTV se convirtió en lo que era antes de su privatización:en un ente de mierda que no sirve para nada con un poco de carajitos sin preparacion para atender al publico y resolver problemas y mucho menos mantener la optima calidad que se podia contar, no se han dado cuenta de lo lento que está la red???asi tengas 2 millones de kbps igual trabajas como si fuera 56 kbps??noo se entiende pero en este pais muchas cosas no se entienden y lo peor es que estamos acostumbrados a quedarnos callados, a aguantar toda la ineficiencia, a pagar a otro para que nos pueda conseguir una cita en pasaporte o cadivi etc, pero era mi malestar y estoy de acuerdo con Anastasia que mierda es CANTV y sus filiales
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